Pengiriman Produk

a. Pengiriman produk akan dilakukan setelah Esgotado menerima konfirmasi pembayaran via Payment Confirmation (berada di halaman home situs) atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 2×24 jam / H+2 pada hari kerja. Nomor Resi diberikan H+2 setelah barang dikirim.

b. Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama atau keesokan harinya. Kecuali hari minggu / libur tidak ada pengiriman.

c. Biaya pengiriman produk sesuai dengan harga yang tertera di website.

d. esgotado.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.

e. Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:

• Kurir Esgotado

• JNE, TIKI, POS INDONESIA dll

•POS, EMS, DHL, FedEx untuk pelanggan internasional

 

Garansi Produk

a. Garansi diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Esgotado.

b. Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.

c. Garansi berlaku bila pelanggan mengklaim maksimal 1×24 jam setelah menerima barang.

d. Barang yang rusak/cacat akan diganti dengan yang baru.

d. Garansi tidak berlaku apabila:

• Invoice dan kartu garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan;

• Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan;

• Segel yang distempel setelah perbaikan produk telah cacat, rusak atau terbuka selama masa garansi.

• Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak penyedia garansi.

• Produk yang dibeli merupakan produk clearance sale, last stock, display.

• Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.

• Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau pemakaian, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.

 

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

a. Pembatalan transaksi tidak dapat dilakukan jika sudah sampai tahap finish order (sudah ada nomor invoice)

b. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan atau terdapat cacat produksi. 

d. Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2×24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir. e. esgotado.com hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.

f. esgotado.com tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

 
Kebijakan Privasi
Informasi apa yang kami kumpulkan/dapatkan?
Kami mengumpulkan informasi dari anda saat anda register/mendaftar di situs kami dan saat membuat pemesanan atau subscribe di newsletter kami.
Saat melakukan pemesan atau register di situs kami dengan sesuai/benar, anda akan diminta untuk mengisi : nama, alamat email, alamat surat , nomor telepon, tanggal lahir dan jenis kelamin.  Kami tidak menyimpan data kartu kredit.

Kami menggunakan informasi anda untuk apa?
Informasi apapun yang kami kumpulkan dari anda dapat digunakan dengan beberapa cara berikut :

-Untuk mempersonalisasikan pengalaman anda
(informasi anda membantu kami menjadi lebih baik dalam menanggapi kebutuhan anda)

-Untuk meningkatkan situs web kami
(kami terus berusaha untuk meningkatkan penawaran di situs kami berdasarkan informasi dan tanggapan yang kami dapatkan dari anda)

-Untuk meningkatkan pelayanan servis
(informasi anda membantu kami untuk lebih efektif menanggapi permintaan layanan servis dan kebutuhan pendukung lainnya)

-Untuk mengelola kontes, promosi, survei, atau fitur situs lainnya

-Untuk mengirim email secara berkala
Alamat email yang anda berikan untuk memproses pesanan,  akan digunakan untuk mengirimkan informasi dan update tentang pesanan anda serta promosi dan lainnya.

Apakah kami menyebarkan/memberitahukan informasi apapun ke pihak lain?
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau memberikan informasi pribadi anda ke pihak lain. Hal ini tidak termasuk kedalam kepercayaan pihak ke-3 yang membantu mengoprasikan situs web kami, menjalankan bisnis kami, atau melayani anda, selama pihak-pihak tersebut setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi ini. Kami juga dapat melepaskan informasi anda ketika kami yakin bahwa ini dilakukan sesuai dan untuk mematuhi hukum, menegakkan kebijakan situs kami, atau melindungi hak, properti, atau keselamatan kami atau orang lain. Namun, informasi pengunjung yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi dapat diberikan kepada pihak lain untuk pemasaran, iklan, atau penggunaan lainnya.
Kami tidak bertanggung jawab apabila ada pihak lain yang menggunakan data anda dan mengatas namakan Esgotado

Kebijakan Privasi Online
Kebijakan privasi online ini hanya berlaku untuk informasi yang dikumpulkan melalui situs web kami dan tidak untuk informasi yang dikumpulkan secara offline.

Penghapusan Akun
Jika anda ingin memesan produk kami tetapi tidak ingin informasi anda tersimpan pada website ini, setelah anda melakukan pemesanan  anda bisa menghubungi kontak yang ada pada website dan anda wajib memberikan informasi ke pihak esgotado.com bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut.  Akun Anda akan dibatalkan setelah ada konfirmasi antara esgotado.com dengan Anda mengenai otorisasi keabsahan identitas Anda.

Persetujuan Anda
Dengan menggunakan situs kami, berarti anda setuju dengan kebijakan kami. (privacy policy)



Penyelesaian dan Hukum

a. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs esgotado.com mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.

b. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan esgotado.com dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.


Keluhan atau Pertanyaan

Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi kontak yang ada pada website.


JOIN OUR NEWSLETTER NOW TO GET LATEST UPDATE.
Please wait...