Produk dan Jasa

a. Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari esgotado.com . Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email kepada Anda.

b. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer rekening bank yang telah ditunjuk oleh pihak esgotado.com

c. Biaya layanan yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan

d. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan esgotado.com tanpa pemberitahuan sebelumnya.

e. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan ke staf kami atau melalui email ke: order.esgotado@gmail.com

 

Sistem Pembayaran dari Visa/Master

Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi pada www.esgotado.com, saat ini kami telah mengimplementasikan suatu sistem pembayaran online ketika pelanggan melakukan pembelian produk secara online dengan menggunakan pilihan sistem pembayaran dari Visa/Master dan semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia.

Proses pembayaran order Anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan keamanan penuh setiap pelanggan dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

 

 

Transaksi melalui payment page online


I. Sistem Pelayanan

a. Pemesanan produk melalui payment gate away www.esgotado.com dapat dilakukan setiap hari.

b. Setiap pelanggan akan dikenakan biaya pemesanan per transaksi yang mekasnismenya diatur sepenuhnya oleh www.esgotado.com

c. Penukaran produk atas pemesanan yang dilakukan secara online hanya dapat dilayani di situs toko tertentu yang ditunjuk.

d. Pembatalan atas produk yang telah dipesan tidak dapat dilakukan..

 

II. Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online

a. Pelanggan membaca dan mengikuti panduan yang tertera pada halaman “HOW TO BUY” atau  http://esgotado.com/pages/how-to-buy

b. esgotado.com berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.

 

Pengiriman Produk

a. Pengiriman produk akan dilakukan setelah Esgotado menerima konfirmasi pembayaran via Payment Confirmation (berada di halaman home situs) atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 2×24 jam / H+2 pada hari kerja. Nomor Resi diberikan H+2 setelah barang dikirim.

b. Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama atau keesokan harinya. Kecuali hari minggu / libur tidak ada pengiriman.

c. Biaya pengiriman produk sesuai dengan harga yang tertera di website.

d. esgotado.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.

e. Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:

• Kurir Esgotado

• JNE, TIKI, POS INDONESIA dll

•POS, EMS, DHL, FedEx untuk pelanggan internasional


 

Garansi Produk

a. Garansi diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Esgotado.

b. Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.

c. Garansi berlaku bila pelanggan mengklaim maksimal 1×24 jam setelah menerima barang.

d. Barang yang rusak/cacat akan diganti dengan yang baru.

d. Garansi tidak berlaku apabila:

• Invoice dan kartu garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan;

• Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan;

• Segel yang distempel setelah perbaikan produk telah cacat, rusak atau terbuka selama masa garansi.

• Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak penyedia garansi.

• Produk yang dibeli merupakan produk clearance sale, last stock, display.

• Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.

• Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau pemakaian, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.

 

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk


a. Pembatalan transaksi tidak dapat dilakukan jika sudah sampai tahap finish order (sudah ada nomor invoice)

b. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan atau terdapat cacat produksi. 

d. Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2×24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir. e. esgotado.com hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.

f. esgotado.com tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

 

Gambaran dan Kondisi Produk

a. Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah. Warna pada web ini 95% sesuai dengan kondisi aslinya, 5% adalah efek cahaya pada saat pemotretan serta perbedaan layar gadget dll.

b. Kondisi produk adalah sebagai berikut:

• Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari pabriknya.

• Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.

c. Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online.

 

Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran

a. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)

b. Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.

 

Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online

a. Antisipasi via situs:

• Pelanggan wajib melakukan registrasi sebagai member pada situs www.esgotado.com dengan memberikan informasi lengkap mengenai data diri dan jenis kartu yang digunakan ketika melakukan pembayaran melalui kartu kredit.

• esgotado.com akan menambahkan pertanyaan kunci bagi pelanggan yang akan melakukan pembayaran secara online.

• Pertanyaan kunci senantiasa akan muncul setiap kali pelanggan akan melakukan persetujuan atas transaksi yang akan dilakukan.

b. Verifikasi via telepon.

• esgotado.com akan melakukan verifikasi via telepon untuk memastikan bahwa pelanggan yang bersangkutan adalah pemilik kartu kredit yang melakukan transaksi secara online.

 

Privasi dan Keamanan

a. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan esgotado.com.

b. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam esgotado.com akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda

c. esgotado.com dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.


 

Account Anda

a. Anda dapat mendaftarkan diri menjadi anggota situs esgotado.com dengan mengisi formulir pendaftaran. Setelah pendafaran disetujui (memenuhi syarat dan ketentuannya), Anda akan berbelanja secara leluasa di esgotado.com

b. Untuk mendaftar, Anda wajib memberikan alamat email aktif Anda. Alamat e-mail ini akan mempermudah kami memverifikasi identitas Anda pada kunjungan berikutnya.  Apabila Anda mendaftar dengan menggunakan alamat email fiktif atau alamat email milik orang lain, esgotado.com dapat menutup account Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selain itu Anda wajib menyediakan password yang akan digunakan untuk mengakses materi dan layanan esgotado.com

c. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk membuka account di esgotado.com. Akan tetapi, Anda akan dikenakan biaya untuk pembelian seluruh barang atau jasa di esgotado.com sesuai dengan harga yang tertera di situs. Anda diharuskan mengirimkan dana tersebut ke rekening esgotado.com yang telah kami cantumkan pada situs. Semua biaya barang atau jasa yang Anda pesan akan dibebankan kepada Anda.

d. esgotado.com akan memproses produk pesanan Anda setelah Anda melakukan pembayaran dan mengirimkan konfirmasi kepada pihak esgotado.com dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran

e. Jika ada pertanyaan mengenai pembayaran dapat Anda tujukan kepada order@esgotado.com

 

Hak Milik Intelektual

Seluruh desain, foto dan gambar yang tertera di esgotado.com tidak dapat disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak esgotado.com.

 

Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan

a. Pihak esgotado.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak dan pihak esgotado.com hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.

b. Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak esgotado.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik di forum, milis atau media lain tanpa dipastikan kebenarannya.

c. Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada esgotado.com atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs esgotado.com.

 

Penghapusan Akun

a. Anda dapat menghapus akun Anda di esgotado.com dengan mengkontak order@esgotado.com atau melalui halaman kontak yang kami sediakan. Untuk membatalkan akun tersebut Anda wajib memberikan informasi ke pihak esgotado.com bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut. Akun Anda akan dibatalkan setelah ada konfirmasi antara esgotado.com dengan Anda mengenai otorisasi keabsahan identitas Anda.

b. Kami berhak membatalkan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk kepentingan situs esgotado.com. Penghapusan akun ini dapat terjadi bila adanya hal-hal termasuk, tetapi tidak terbatas hanya pada: a) pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang berlaku di esgotado.com, b) permintaan dari badan hukum atau instansi milik pemerintah, c) permintaan dari Anda sendiri, d) periode ketidakaktifan account yang cukup lama, dan d) kasus penipuan yang dilakukan oleh Anda atau yang merugikan pihak lain.

c. Pembatalan account Anda akan berakibat sebagai berikut: a) Pesanan milik Anda akan dihapus dari esgotado.com, b) password Anda tidak akan berlaku lagi sehingga Anda tidak dapat mengakses bagian-bagian situs yang dilindungi dengan password, dan c) Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan esgotado.com

 

Keluhan atau Pertanyaan

Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi order@esgotado.com

 

Penyelesaian dan Hukum

a. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs esgotado.com mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.

b. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan esgotado.com dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.
Please wait...